投诉编号：【54526】 投诉时间：2014-05-03 12:45 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：昊锐 投诉车型：2009款 1.8TSI 自动 贵雅版
声明这是再次投诉，具体情况是09年12月购买昊锐，从第二次保养开始，在保养周期内机油消耗就很大，5000公里之内机油尺已经蘸不到机油，都需要常备一瓶机油以便随时添加。虽说机油消耗的问题一直很困扰，但是由于自己经常观察机油尺及时添加还不至于造成恶性后果，也就能开就开。但是最近观察机油尺发现机油消耗量越来越大，已经在保养后3000公里机油标尺刻度最下限了，咨询4s店之后，他们的回复是正常的，说昊锐的这款发动机机油消耗量都很大，这个让我很困惑。仔细了解了一下，发现从12年开始，许多12年前生产的昊锐汽车EA888发动机（1.8T和2.0T）存在严重的缺陷，在正常使用环境下，会在几万公里后（目前都是60000公里左右），发生致命的涨紧器缺陷造成的正时链条跳牙造成的顶气门事件，修车费用高达2万元，这个问题使得车主们都忧心忡忡，目前我也担心机油消耗量越来越大，会不会也是顶缸的前兆，同已经出现过顶缸的车辆先期征兆相同。目前在贵网站搜索昊锐汽车投诉发现该问题的投诉数量也是排在前列，在此想借助贵站平台再次投诉大众正时链条涨紧器故障，希望能维护众多车主的合法权益。上海大众来过电话，说是了解下投诉的具体情况，当时来电话的就说自己只是负责记录的，会反映给技术人员，最后只是4s店的维修接待来过电话，问我是不是投诉了，让我还是经常自己注意下机油尺好了还是，这算什么结果？？？？另外图片是为了说明本人对上海大众本次处理结果非常不满意，为什么即时操作显示的是非常满意？？？？
斯柯达厂家回复：经了解，经销商已联系客户沟通解释，客户表示认可。
