投诉编号:【53730】 投诉时间:2014-04-18 10:42 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2012款 1.8TSI 自动 两驱 菁英版
上海大众途观发动机行驶中丧失动力,熄火本人2012年购买上海大众途观1.8T,车辆尚在质保期内,2014-04-15日正在行驶过程中,突然油门加不上油,瞬间方向盘助力消失,车辆瞬间失去动力,EPC灯亮报告故障。幸亏当时车速很慢,如果是高速路上或者速度快的情况下,后果将不堪设想。随即我将车靠近马路边停靠,车辆突然熄火,重新打火车辆就再也没启动过。车辆刚行驶2年,3.8万公里,一直加的97#油,之后联系4S店经过2天查找发现发动机内部配件损坏严重,汽缸严重变形,内部多处配件损坏严重,经相关部门验证确认是发动机质量问题,但目前4S店只同意维修换配件,大众总部让换损坏的部件,本人坚决反对,这样的质量问题如果要求消费者来承担完全不合理,打了几次大众投诉电话,没人理睬,非常气愤,现在汽车发动机机舱内的零部件全部拆散在大连兆远大众4S维修站,大众一直就这样跟我耗着,我现在每天出行都只能使用大众交通工具,严重影响办事的效率,对于这么大的企业对待消费者的态度,非常失望。希望厂家1:退车,2.换车。3,换发动机否则本人将联合全国多位大众途观受害消费者,联名通过法律途径解决!
上海大众厂家回复:处理方案为更换相关配件排除故障并对旧件进行分析检查测试。