上海大众途观发动机故障灯亮一缸不工作

投诉编号:【52676】 投诉时间:2014-04-02 12:21 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2013款 1.8TSI 自动 四驱 豪华型

投诉内容:

2014年1月14日办完贷款在百色市联众4S提车,3月22日回靖西县扫墓发现发动机故障灯亮,立刻联系4S店,电话中无法排除故障原因,4S店通知我等车施救,24日施救拖回百色联众4S店检查故障原因,24号初步检查说是第四缸油嘴有堵塞,怀疑油品有问题(从提车到出故障本人加的都是中国石化97号汽油)百色4S店没有配件,厂家从武汉寄一喷没嘴更换,更换了喷油嘴故障仍未排除,截止29日先又后更换了火花高压包4个喷油嘴,发动机线束,电脑板等均未能排除故障,陆续发现发动机抖动,缸压不够,缸体有积炭,缸壁有刮痕。最后到3月30日在未开发动机缸盖的情况下发现凸轮轴其中一凸轮已经被磨出一条深槽。以上在未开发动机缸盖的情况下都未能找到故障原因所在,4S店通知我们说要进一步分解发动机来逐一排除故障。故障原因已经涉及到发动机的主要部件,本人从提车到出故障行驶里程才6000公里,行驶时间也就两个多月,无法接受再做进一步的分解,要求厂家给更换新的发动机。汽车新规有规定行驶时间2个月内,里程3000公里,发动机有故障的,消费都可以要求厂家更换新的发动机。我车不管从里程还是从时间来算,都只是超过那么一点点,但是不是所有不同价位的车都来遵循这条规定,5万的车价和35万的车价,质量又从何来体现。本人也不指望可以退车,但是换个新的发动机,应该是在维权范围内的。车放在4S店10天了,至今仍没得到厂家答复。望得到帮助谢谢

投诉回复:

上海大众厂家回复:已为客户更换相关配件排除故障,客户24日已提车。

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