投诉编号:【53255】 投诉时间:2014-04-11 11:22 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2012款 1.8TSI 自动 两驱 菁英版
1、途观车在正常行驶时,出现动力突然丧失、车辆强烈抖动、EPC报警后仪表显示“发动机故障请立该到服务站维修”,停车熄火几分钟后,重新打火启动,需重复打火多次并等待两三分钟才能正常启动。找到4s店解释说:是油品问题,我的车一直用的中石油97号汽油,第一次出现故障时才行驶四个月已送4s店维修,现过了四个月又重复出现该故障。平时都在城区及高速路上行驶,非常注重保养。新车出现这种情况,我认为是质量问题,并严重危及人身和财产安全,强烈要求召回!2、4s店给出的回复永远都是维修,坏了就修,保质期两年。出了保质期与大众公司无任何联系。并说我们只负责维修,即使出了安全事故也没有任何说法。强烈谴责上海大众的售后及语言攻击。强烈要求召回。
厂家回复:经销商为客户车辆检测后为其更换了相关配件排除故障。