投诉编号:【53363】 投诉时间:2014-04-12 23:55 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2010款 2.0MPI 手动 逸俊版


在今年2月初,发现左后门突然打不开了,由于是春节期间用车高峰没有及时去修理,但是开了一段时间,门又可以打开了,但是关不上了,并且车窗无法打开,4月11号我到4S店里询问情况,师傅检查后说,你的左后车门控制单元坏了,需要换一个。我晕倒,平时这车就是自己用的多,后排基本没坐过什么人,后门更是很少打开,怎么刚过保就坏了呢?维修费用材料加工时近一千元,但为了车辆的正常使用,我还是自掏腰包在4S店进行了维修。把车修回来后,在网上查询了一下信息,可以发现很多明锐车主就在反应这个问题,搜索到的关于明锐车门打不开的信息有20多页,其中最多的是关于左右后门不能正常使用的,因此鉴于这个情况,我认为明锐车门已经不是普通的零部件的小问题,而是一个比较严重的质量缺陷,因而斯柯达应该负责免费更换门锁,但是我们的斯柯达却要客户自掏腰包为这个质量缺陷买单,作为普通的个体消费者,我提出申诉。
斯柯达厂家回复:1、经了解,客户车辆已超过质量担保期,故无法享受质量担保服务;2、客户反映的车辆问题已通过经销商检修,目前车辆正常。3、经销商已联系客户沟通解释。