斯柯达明锐半轴漏油严重4S厂家恶意拖延

投诉编号:【52609】 投诉时间:2014-04-01 10:31 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2012款 1.6 手动 逸杰版

投诉内容:

去年夏天的时候发现半轴漏油,去4S,也联系了厂家,然而,4S和厂家的做法确实一直给你拖着,说什么正常现象,说没漏油,油都滴的,甩的到处都是,居然还睁着眼睛说瞎话,前几天刚好有机会看了下底盘,发现漏油比以前严重很多,4S和厂家居然还想拖延,因为我的车子还有一个月就出保了,后来在我的一再坚持下,4S和才很不情愿地给我出了个维修方案,更换油封,同时4S强调,更换完也不能保证漏油。而同时我通过网络,QQ群等查找,全国很多地方的明锐半轴漏油是采取更换半轴总成!而非是更换一个不能解决问题的油封,前半轴负担着整个汽车的传动,制动等重大功能,一旦出现问题,可能导致汽车安全方面的重大问题!仅仅是更换一个解决不了问题的油封,我作为一个消费者是无法接受的,而且同样的问题,对不同的消费者采用不同的方式,也存在着对消费者的欺诈和歧视!同时我车子漏油严重的问题也和厂家的拖延不修有着直接的因果关系,因此,我要求厂家和4S更换右半轴总成,同时更换后的半轴追加观察期!!!(漏油不是几天就能观察的到的),也希望质检网的也给予支持。

投诉回复:

厂家回复:1、经核实,经销商已联系客户沟通解释,邀请客户进站进一步检测,并给予相关处理方案,用户未能认同;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。

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