投诉编号：【52366】 投诉时间：2014-03-28 13:05 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：明锐 投诉车型：2013款 1.6L 手动 逸杰版
该车于2013年6月7日购买，12月11日11：30做完1.7万公里保养，14：00车辆停放小区内一下未动，直到18：00左右自燃。厂家一直不予赔付。消防队出具的消防事故认定书为：起火位置：车辆前仪表盘位置，起火原因：车辆连接发动机舱与前仪表盘电气线路故障，引发的电火花引烧周围可燃物所致。4S店名称：天津众达汽车销售服务有限公司4S店联系电话：598583814S店联系人：售后耿经理
厂家回复：1、经了解，我司处理人员已与客户沟通解释，并协商达成一致处理，客户表示认可；2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。
