斯柯达明锐车门修后出售并隐瞒实情且态度差

本人于2012年2月经朋友介绍在北京万通国发4S店购买斯柯达明锐轿车一辆，根据4S店的要求先交订金订车，交600元可办上牌，一切按4S店的流程进行购车上牌。提车后一个月发现车辆的四扇门有所不同，购买的车型为明锐1.6手自一体低配，低配的车门外面没有镀铬装饰，车门内饰为灰色布艺内饰，而实际车的配置为三个扇门为低配车门，其中右后面为一个高配置车门，车门外面是镀铬装饰，内饰为灰色皮质内饰。发现此车有问题时第一时间找到4S店商讨此事，4S店的销售人员说此车目前不影响使用，建议先使用，将此问题反映给销售经理及总经理，一段时间给答复。大概过了一个月时，又将万通国发4S店就商讨此事时，销售人员又说，不影响使用，建议先使用，新车的质保期为两年，建议快到质保期时再商讨，此问题已反映给销售经理及总经理，目前经理没给答复，又将此事暂缓，后期跟销售人员电话反映大概5、6次后，此事一直没有结果，后来答复说销售人员已调离原工作岗位。4S店无人理睬，于2013年11月份致电斯柯达上海总部400-820-1111,将问题反映后，终于与通国发4S店售后经理取得联系，售后经理先是要看车辆图片，将图片发给售后经理后，又要进店查看车辆情况，本人拒绝去4S，因为前期已去过几次，一直在敷衍，二是路途较远，费用他们又不管，售后人员就一直未给解释车辆问题。经斯柯达总部售后服务人员确认，此车在出厂时会经过严格的检验，出现车门不一致现象应找4S店解决。从2013年11月－2014年3月6日期间，斯柯人售后经理一直未给出答复，在3月12日又一次致电斯柯达总部400电话后，终于在3月15日当天万通国发4S店销售经理联同销售人员一起来我住的地方查看了车辆信息。现场查看车辆状态时说此车的右后门、左后门都有拆装痕迹，车的发动机盖怀疑有过喷漆痕迹，车辆一直是自己使用，一直在4S店进行维修保养，右后门、左后门及发动机盖都没出过事故，为什么会有拆装痕迹呢？他们现场核实了车辆的所有维修记录，承认车门拆装过，并答应一周给答复。时间一天一天过去了，他们的一周不知以什么做为时间单位，无人再给答复！本人在购车后，车辆性能方面得到了很多同事朋友的认可，本人购车后不久并推荐两位朋友购买斯柯达品牌轿车，而本人在与4S店进行车辆信息确认这一环节，感觉到4S店的售后服务人员工作态度问题有了严重不满，及其后悔推荐朋友购买斯柯达轿车，对于车辆性能来说大众的车性能都差不多，买车除了购买车辆外，同时也有服务，真后悔购买了斯柯达品牌。本人于2013年5月份又获得车辆购置指标，通过本次斯柯达购车经验后，我放弃了再次购买斯柯达总部能赠送10万积分活动（相当于1000元优惠），经同事推荐选择了“东风标致品牌”，当朋友问起来为什么不继续选择“斯柯达”时，本人都将些购车过程跟同事分享。群众的眼光是亮的，同样性能的车辆当然会选择售后更好的。让人寒心的4S店，将问题车辆修复后当新车出售，欺骗顾客，在当今社会，车辆销售竞争如此激烈，广告做的再好，除了车辆本身的性能，更需靠消费者的口碑。如此黑心的4S店售后服务，影响的不仅是他们4S店的口碑，更影响了“斯柯达”品牌。建议“斯柯达”总部需加强监管你们售后服务。一个品牌想要做大做强，消费者的口碑还是很重要的。