上海大众途观冷启动异响4S店修不好

我于2011年9月20日在上海大众金达洲4S店购买了途观1.8T，在2011年11月29日发现该车在冬季早上起动时，车辆有异响，随即开到4S店停放一天，第二天4S店工作人员听到异响，但是查不出问题所在，告诉车辆在保，先开着，等到毛病明显了在修，我也认可了，到了第二年冬季问题依然存在，又去4S店，这一年，去4S店四、五次，每次在店里停放一到二天，用来听问题出在那里（该4S店的相关领导层也听过），4S店认为是发动机发出的异响，向厂家申请更换了发动机，但是更换完发动机问题还是没有解决，4S店还是找不出问题所在，由于天气渐暖（只有气温低时，情况才有）更无法修理，通过与厂家勾通给车辆延保到下一个冬季在修理，我也同意了，但是到冬季我们去4S店，4S店听到异响依然存在，也承认是质量问题，但是不知道怎么修，我也与上海大众联系了，但是上海大众一直也没有人给我处理，我没有办法了，希望通过该平台帮帮我把事情推进，谢谢！！