投诉编号:【50226】 投诉时间:2014-03-05 11:53 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2012款 1.8TSI 自动 两驱 风尚版
途观1.8TSI发动机问题不断:1.从购车后就发现每次冷启动高怠速过程中,副驾驶车轮处传来正时链条叮叮响,天气温度越低,响的时间越长,最长达到40秒,温度高的时候持续响10秒;4S店多次检查未果,相继更换过正时自动涨紧器和机油泵调压阀,都无效。才2万多公里的发动机就病入膏肓,本人绝对不能接受,强烈要求更换新发动机总成。2.涡轮增压器进气管处,持续漏油,4S店更换过接口橡胶垫,无效,继续漏油,至今无法解决。3.发动机噪音与其他同型号途观比较,我的发动机声音非常大,尤其明显,怠速内部杂音很大,无法修理,无处下手。4.油水分离器漏油,无法解决5.气门室盖上部和侧面全部渗油,去4S店告知正常,无法解决。一款如此“优秀的”大众引以为豪的先进发动机,竟然有这么多的先天性缺点并且不可修复,令本人很失望,其他各方面还都不错,唯一缺点就是发动机问题太多,切经过多次维修均不能修复,特此申请更换发动机总成,如上海大众不同意,本人将会联系媒体和工商局一起处理这件事情。
厂家回复:经了解客户由于车辆发动机故障导致抱怨,我公司非常重视即联系经销商进行核实与处理,经了解车辆多次进站并未发现客户描述的声音,3月6日进站也未出现客户所描述的声音,客户提供的录音听不清楚,客户表示再观察观察。