投诉编号:【50647】 投诉时间:2014-03-09 18:54 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2012款 1.8TSI 自动 四驱 菁英版
2013年6月18日买的新车,2012款的1.8T四驱菁英版。提回去以后经常能看到车子停的位置地上漏有机油,当时疑惑了下也没放心上,到二保的时候,我特意留心去看了下,确实是发动机漏机油,去找上海大众南京天众售后理论,他们说是封堵的螺栓上的胶有问题,他们重新上胶就没有问题了,就是麻烦点要拆好多零件,在质保期可以修,但是这是新车子才上路半年就要拆发动机,我们买主一家人都很心疼不同意,我们要求是补偿方式是:1、退车或者换车;2、更换有故障的部件而不是拆拆修修;4S店一直没有明确的答复。请问我要如何维权。
厂家回复:针对客户提出的问题经销商做了相关的解释工作,客户表示有时间会带着朋友进站进行当面的沟通。
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