东风雪铁龙C4L排气管放炮

发动机转速到2000转左右，松开油门，排气管有放炮声；低速时（不高于25KM/H)，底盘有咕咚声。去4S店检查，现象存在，但无法确定原因，需要咨询厂家处理办法。后厂家给我电话，解释此种现象为正常，但无法给出让人信服的判定正常的依据。多次与厂方电话沟通，要求给出合理解释或解决办法，都没有正面回应，只是一再强调让我正常使用。做为消费者，希望厂家能正视问题并解决问题，而不是一味的逃避。