投诉编号:【50603】 投诉时间:2014-03-08 23:44 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2013款 1.6L 自动 舒适版



本车2013年01月09日购买,行驶1年刚过,才13474公里就于2014年3月04日傍晚正常行驶时出现刹车失灵,当时幸亏速度只有10KM/h,路上没人,才没酿成车祸。当时情况是:刹车时脚踩着没感觉,可完全踩到底。下车发现地面上出现刹车油泄漏的痕迹。于是,本人立即报4S店,救援人员过来查看后,派拖车拖至4S店,第二天检修被告之左前轮位置的制动油软管爆裂,由于车辆在保修内,4S店负责更换了制动油软管。取车时,在本人强烈要求下工作人员同意若以后该车出现制动油软管爆裂这一质量问题延长保修至2016年1月8日。但我有以下疑问和担心:新车保修期内正常行驶过程中出现制动油软管爆裂导致刹车失灵这一严重质量问题,是什么原因?经销商没有给出合理解释。是否存在设计问题?各零件的尺寸误差是否在合理范围?是否因线路干涉导致长期磨损而断裂?更换制动油软管后,该问题是否得到彻底解决?经一段时间磨损后还会不会爆裂?汽车的制动系统出现如此严重的质量问题,安全隐患若没有得到彻底解决,没人敢再拿自己的生命开玩笑!在此恳请中国汽车网反映我们消费者真正的心声,让上海大众汽车制造公司给出让消费者满意的解决方案!希望上海大众不要拿消费者当实验品!
上汽大众厂家回复:我司已收到贵网转客户投诉信息,并沟通处理。