上海大众朗逸变速箱顿挫抖动动力中断

投诉编号:【50087】 投诉时间:2014-03-03 20:24 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2010款 1.4TSI DSG运动版

投诉内容:

我于2011年2月23日购买1.4T+DSG朗逸运动版轿车,目前行驶6.5万公里,该车自购车1年后(行驶里程大约2.2万公里)就出现2档顿挫明显,频繁出现2档顿挫明显、1档起步时不踩油门直接起不了步(有视频为证),与4S店联系后更换4个火花塞、升级变速箱,但问题仍然出现。直到2013年3月(行驶至3.6万公里左右),厂家才给我更换了离合器(这中间不知道和4S店纠缠了多少次),解决了1档起步时不踩油门直接起不了步的问题,但起步抖动严重,2档严重抖动并伴随刺耳的金属撞击声等问题依然存在。2013年10月16日通过召回途径更换了机电单元阀,更换完成后抖动现象并没有好转,反而出现倒档抖动,顿挫感明显,尤其是在上坡(小坡道)出现起步动力中断和在下坡时耸车的现象,车辆舒适、稳定性极差,鉴于大众汽车7档干式双离合变速器属于生产厂商设计缺陷才导致该车故障频发,现申请如下:1、彻底解决DSG变速器出现的抖动、顿挫及动力中断故障。2、将原7速DSG干式变速器更换为6速湿式变速器。(我本人可承担1万左右的差价成本)。本人平均每5000公里保养一次,并且每次保养均按照4S店要求更换配件,平均每次保养费用在1000元左右。

投诉回复:

厂家回复:经销商曾针对该客户抱怨问题在对车辆进行了相应的检测处理和沟通解释,客户当时无异议,不久前也曾进站,也未提车辆存在问题。针对客户向贵网的投诉,经销商再次联系客户。客户表示只要求上海大众同意将该车七速变速箱更换成六速即可。对此,经销商表示无法予以满足。

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