投诉编号:【49033】 投诉时间:2014-02-18 17:23 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2013款 1.6L 手动 舒适版
新车购买时答应送导航,但交款后却告知无现货,现货到后不通知,经再三催促后答应安装,两周后到4s店安装,安装时不经车主同意,更换导航周围护板,护板接触不紧密。同天在店外更换底护板时发现发动机下严重漏油现象,累计行驶里程不足300公里,主要为去4s店装导航时路程,即到4s店予以检查,店方认为油底壳密封处漏油,无配件,等待两周后货到不通知,经电话催促后到4s店修理,新车修理时有种被大卸八块的感觉,真个心疼,修理后漏油现象未完全排除并一直未处理。
厂家回复:经了解经销商已邀请客户进站,客户表示周末有时间过来。到站后将由技术经理为客户解决问题。客户表示同意。