上海大众朗逸1.4T发动机质量问题

本人是2012年7月左右买的新款朗逸，行驶约14000公里。2013年11月左右发现防冻液大量泄漏，到大众4S店检查，未发现防冻液泄漏，于是让我加满防冻液继续行驶，一个月内往返三次未查出原因（期间又加过3次防冻液）。又经过几天的行驶后，我突然闻到车中有轻微异味（烧糊的味道），而且行驶速度到60后，车头部位有异常响动，于是下车查看，发现发动机外部和风扇上有大量液体，当天我把车送到店里，经查：发动机里固定缸垫的螺丝从根部断裂，缸垫无法固定，以至于防冻液漏到机油里，机油比正常时多了一倍，而且缸垫也已经损坏。4S店向上海总部询问如何处理，而得到的回复只是更换螺丝，清洗发动机。对此，我认为：1、此故障的原因（螺丝断裂）是汽车本身的质量问题，不是人为造成；2、发动机内部混进防冻液，已对缸体造成破坏，仅仅清洗发动机（发动机无法打开，只能用液体灌入清洗），无法解决根本问题。经向厂家投诉，要求更换发动机。然而投诉长达1月之久的结果只是更换螺丝，清洗发动机以及进行一些理赔和延长保修期。我对厂家的答复非常不满，请大家给一个合理建议帮忙解决。