广汽丰田汉兰达方向机有异响

投诉编号:【49022】 投诉时间:2014-02-18 16:25 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:汉兰达 投诉车型:2009款 2.7 两驱豪华版

投诉内容:

从13年10月份就出现行驶中遇到颠簸的路就异响,刚开始只是一点点声响,现在越来越严重。而且我一个朋友和我一起买的汉兰达3.5的也同样出现了类似的问题。我网上也查过,出现类似问题的车主很多。同款车而且差不多时间购买的都出现类似的问题我们认为是本身方向机的质量问题。而并非我们人为造成的。厂家或经销商应该延迟这些批次车的保修时间,并统一免费给我们更换。

投诉回复:

厂家回复:【对应经过】2014/02/20经销店致电顾客,邀约其到店对车辆进行详细检查,顾客接受。2014/02/23顾客到店,经销店对车辆进行检查,发现异音是因顾客使用情况导致中间轴磨损所致。经销店本着顾客第一的原则,为顾客提供维修优惠方案,顾客接受。

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