投诉编号：【39771】 投诉时间：2013-10-16 09:48 投诉品牌：广汽丰田 投诉车系：汉兰达 投诉车型：2012款 2.7 豪华版
我是在2013年9月26日买的一部丰田汉兰达汽车，直到开到2013年10月13日，现在行驶了680公里，车辆出现以下故障：高速行驶车辆抖动，加速没力，发动机故障灯亮，油表显示不准确，送修广汽虎门华美4S店，4S店检修说油路有问题，发动机有不明液体，车辆不属于车辆质量问题，更换零件不在保修范围，需要自费修理。请相关部门解决！
广汽丰田厂家回复：2013/10/16经销店经过检查发现车辆油箱内有水存在，喷油嘴、汽油滤清器也都可以看到残留的水迹，火花塞有明显的黄色未充分燃烧的痕迹，判断为因汽油品质问题导致。2013/10/18顾客与加油站协商未果，当地消协调解依然未果。2013/10/19经销店本着“顾客第一”的原则积极对应顾客，提供工时全免的优惠维修方案，顾客接受。
