广汽丰田汉兰达低速转向有连续嗡嗡声

投诉编号:【38151】 投诉时间:2013-09-14 17:50 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:汉兰达 投诉车型:2009款 2.7 两驱豪华版

投诉内容:

车辆去年出现方向异响去4S,换了一个万向节还是什么东西,但没过几个月出现异响更严重了,低速行驶转向时发出连续的呜呜嗡嗡这样的声音,并且还经常会出现连续的哒哒哒的声音,方向也感觉变重了。多次去4S店检修,他们要么说查不出,要么就说这样的声音是正常的。我录了音,拍了视频给技师听,明明很明显,他就是说听不到。这个转向异响的问题是明确存在的,基本上是每天都会出现好多次,其他品牌车辆是没有这个声音的,肯定是不正常的,但4S就是说查不出来不予解决。

投诉回复:

广汽丰田厂家回复:2012/08/12顾客首次反映中间轴异响,经销店给予保修免费更换。2013/09/25顾客再次反映中间轴异响的问题。2013/10/12经销店联系顾客确认车辆使用情况,邀约到店检查,顾客表示有空再入店检查。2013/11/10顾客入店保养,经销店检查车辆,未发现异常,顾客接受。

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