投诉编号:【48691】 投诉时间:2014-02-14 08:30 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2012款 1.8TSI 自动 优雅版
2011年5月购买斯柯达昊锐1.8T,使用期间定期去4S店保养。2014年1月15日车辆在行驶过程中发动机和EPC警示灯亮起,车辆不能变速行驶,只能维持20迈的速度行驶。1月16日无法发动,只能用拖车托运到4S店检修。经检查后4S店给出结论:发动机第三缸气门弹簧折断。经与经销商和制造商沟通后,经销商减免了部分人工费。制造商以超过保修期为由,拒不承认是车辆质量问题。
厂家回复:经了解,经销商已联系用户解释说明,用户表示认可。