投诉编号:【48645】 投诉时间:2014-02-13 11:21 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2012款 1.8TSI 自动 优雅版


2014年1月16日在行驶过程中车辆突然熄火,然后我就拨打4S店的售后服务电话将情况描述了一下,随后4S店就派拖车向我所在的位置进行施救,拖回4S店后检查发现火花塞严重烧蚀,发动机没有缸压,拆开发动机后发现需要更换缸体,缸盖,活塞等发动机核心配件,经销商告诉需要我自费处理,可我的车才购买一年的时间,行驶了才两万多公里,还在质保期内就出现此故障,是车辆生产质量有缺陷,才导致的此故障,我要求免费处理。
厂家回复:经了解,经销商已与用户协商达成一致处理,客户表示满意。