投诉编号:【48559】 投诉时间:2014-02-12 08:56 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2012款 1.8TSI 手动 两驱 都会版
买车后第3个月开始发动机出现加速无力并伴有异响,类似哨音二档最为明显,5000公里烧1升半机油,后与4S店交涉,4S店未经上海大众批准就私自为我更换了涡轮,并未开任何维修凭证以及配件更换清单,由于我是初次用车对维修需要开据的手续和流程并不清楚4S店也没有告知我,涡轮更换后加速无力与异响问题并未得到解决且问题越发严重,到2012年底发动机表面开始出现漏油现象,漏油点包括涡轮进气支管以及发动机表面都有明显的油渍,直至2013年底去大众页川店检查进气支管漏油才得知之前的更换涡轮根本没有维修记录才知道恒星天诚给换得涡轮根本不是上海大众的配件,于是回恒星天诚去交涉,至今无果。
厂家回复:经了解经销商与客户协商2号入店检测时,在协商配件清单问题,客户认同。