上海大众途观高速行驶失去动力

投诉编号:【48511】 投诉时间:2014-02-11 15:31 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2013款 1.8TSI 手动 两驱 风尚版

投诉内容:

整车高速行驶EPC闪烁,整车失去动力,发动机抖动严重。数次去4S店,前几次告知油品问题,解释为:虽销售时说能加注92#或93#汽油,但实际只能加注95#或97#汽油,之后一直按4S店要求添加相应品号汽油,但是仍出现此问题,又数次去4S店,但维修人员只是刷除故障代码,并不进行详细检查,故障原因仍是油品问题,强烈要求下,进行了拆解检查,4S店维修人员说火花塞是淘汰产品,是导致故障的因素,保修期三个月已过,需自费1000元更换火花塞,我怀疑是产品缺陷,但厂家和4S店一直规避问题,给客户造成经济及安全损失。

投诉回复:

厂家回复:经了解,经销商为客户更换发动机。

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