别克昂科拉高速刹车方向盘抖动剧烈

本人平时车辆用途是从家到公司市区道路代步使用，所以车速基本不会超过80，而后有次上高速发现超过100公里时速刹车，方向盘抖动剧烈，而此时汽车行驶里程不到1万公里。当然这也是发现问题的时间，并不能保证很早之前就存在这个问题。于是我在2014年1月初抽空去4s店检查，修理师傅初步确认是刹车盘的质量问题，因为之前也有一个相同案例并帮客户免费更换了刹车盘。而等我要求索赔时却被告知说暂时不能索赔，说4S店在和厂家就相关事宜沟通，让我过10天左右电话咨询4S店。于是今天我去电话时，4S却告知我不能索赔，解决方法是帮我打磨刹车盘，这个方案是我无法接受的，因为刹车盘在几千公里的情况下就出现这种严重的安全隐患完全是车辆的质量问题，刹车盘本身有缺陷有隐患，除去抛光刹车盘所带来的寿命减短不说，抛光了就一定解决问题了吗。让人不得不怀疑这是在拖延时间等待车辆出保修期的伎俩。于是我再电话别克总部服务热线4008202020，告知理由荒唐可笑不负责任，说刹车盘是易损配件，不在保修范围内，这个纯粹不是解决问题的态度，纯粹实在推诿敷衍。纯粹是在偷换概念，因为问题再明显不过：车辆存在严重的刹车系统缺陷。而现在却被轻描淡写的归纳为不在保修范围。而按照他们的逻辑，是不是其他品牌所有车辆在几千公里就有刹车抖动都是正常的？都不是质量问题？只是正常的损耗？别克作为一个担负社会责任的企业作出如此不负责任而随意的处理结果，让人严重怀疑其所应具备的公信力何在？或者我太高估他了，有没有公信力还是一个问题？