投诉编号:【42742】 投诉时间:2013-12-02 22:00 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2013款 1.8 自动 时尚型 GT
本人2013款别克英朗1.8自动挡,方向盘明显卡滞,时速100以上尤为严重,微调方向时不用力打不动方向,稍微用力方向盘就会出现“咯噔”卡一下的感觉,类似秒针摆动感觉,方向稍微使劲在高速上车身就会明显突然的偏离正常路线,多次在高速路因为卡滞险酿车祸,卡滞问题已经严重影响到我的正常生活了。去了别克4s店检查该问题,试车人员却说这种卡滞是正常现象,包括某4S店维修技术总监!试问,高速行驶时因为方向卡滞,而过多的转向,导致车祸由谁负责?我驾驶的是通用的产品,通用公司理应为这种涉及驾驶安全的故障负责!买车的时候很痛快说什么都好,车子出现问题就尽量推诿搪塞,说是我过于敏感。因为这个苦恼的故障,我已经在网上找到好多类似车友,一个“通用车系方向卡滞群”,里面已经有200多人了,都是相同的故障!而且每天都还在不断增加。如果说我过于敏感,那这两百多位车主都是神经病?现在4s店说没有毛病,更没有解决方法,甚至推诿让我找其他4S店!最后,恳请“中国汽车质量网”为我见证,我以在车辆发生严重故障甚至是由此故障产生严重后果前向,将此“方向机高速行驶时严重卡滞”故障正投诉至贵网站,也就此知会了“通用汽车公司”。如果“通用汽车公司”对本人车辆故障不予以解决,以后在正常行驶过程中因为卡滞问题出现车祸,由“通用汽车公司”承担全部损失!并且不保证不会向购车4S店采取过激手段!最后,希望通用汽车公司本着为消费者负责的态度,责成四S店妥善解决好我车故障,同时希望有关部门帮忙解决!仅此为谢。
上海通用厂家回复:联系顾客,其称已至站更换了方向机,问题解决,其无异议。
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