投诉编号:【41629】 投诉时间:2013-11-15 12:42 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2013款 1.6L 自动 豪华版
我是2013年5月31日提车,新车2000公里时,出现加油“吹哨”声音,伴随发动机噪音,曾经跟技术人员探讨过,经过首次5000公里保养以后,发动机异响增大,超过了“吹哨”声音,期间4S店维修人员经过反复测量数据,并进行异响录音多次,并上传给上海大众总部技术部门,经过近两个月等待,总部竟然要求拆解发动机来查找解决问题。请问总部,如果他家有一个五个月大的孩子心脏难受,查找不出原因就送医院去开刀,他愿意吗?我这是5个月的新车啊,本人是从事机动车维修从业人员培训的教师,有着近20年的驾驶经验,车辆按期进行保养,相信大众品牌才购买大众车,没想到大众竟然是这样对待消费者,先是置之不理,然后给出这样的方案,简直是无耻之极!据我了解,这样的异响普遍存在于新朗逸和朗行车上,只不过程度不同,大众这么做,如此推卸责任、对待消费者,无异于是在打自己的脸,砸自己的品牌!
上汽大众厂家回复:我司已收到贵网转客户投诉信息,并沟通处理。