投诉编号：【40940】 投诉时间：2013-11-04 21:13 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：朗逸 投诉车型：2013款 1.6L 自动 舒适版
2013年10月7日我在安徽淮南鑫众汽车销售服务有限公司签了购车记录表，并缴纳一定的费用，这个费用在表格上所写的是定金，但是这个意向表没有约定如果无法购买如何处理，在签定购车意向记录表是并没有相关工作人员提醒定金不能退，只让我在记录表最下面签上自己的名字。由于其他原因，我无法购买此车，所以希望厂家可以退回这些钱，10月8号就电话联系了销售人员，销售经理说他在休假，休假后给我处理，和商家沟通无果。销售总监，销售顾问态度坚决不答应退钱。我实在是没有办法了我该如何处理?或者有什么快捷的处理办法。希望中国汽车投诉网能帮我解决，将甚为感激！
上汽大众厂家回复：我司已收到贵网转客户投诉信息，并沟通处理。
