上海大众途观行驶中发动机异响

投诉编号:【41098】 投诉时间:2013-11-07 13:29 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2012款 1.8TSI 自动 四驱 菁英版

投诉内容:

2012年9月26日购新车,车款为途观1.8T菁英4驱,价格27.18万元。2012年10月索赔3次,地点兰州仕通德众4S店,原因是发动机啸叫、车身异响,处理时换了一次油泵、一次水泵、天窗打开垫了些软物、认为车门异响是通病未处理,结果发动机不啸叫了、车门异响依旧。2013年上半年,4月发生3次EPC故障,最后,以下装汽车程序后故障消除,但车门异响无法忍受,再去4S店金阜康处理,在门锁扣上缠了电工胶带,结果依然响。最近,发现发动机侧面渗油,今天又去了4S金阜康店,4S建议换电磁筏;车门异响,换了门锁扣上的电工胶带。如有必要,本人将上传全部图片。诉求是:修好发动机、解决车门异响;并延长保修期一年。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:我司已收到贵网转客户投诉信息,并沟通处理。

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