上海大众朗逸发动机质保期内报废

011年11月24日在上海大众盐城华兴4s购买了2011款品轩版朗逸，并在店里进行了常规保养。平时多在市区和县市之间行驶，车辆没有发生过故障。2013年03月25日由盐城前往南京，高速平均速度110KM/H,在下高速后不久，发动机突然出现异响并抖动，立即关闭发动机，半小时后重新启动，发动机可以正常启动，慢速（30-40KM/H）行驶到就近约3公里处的上海大众南京珠浦路北技术中心站，检测为发动机异响，建议更换发动机油，发现放出的机油较少，花费六百多元换完发动机油（灰壳全合成）和机滤后，启动发动机，发动机出现“异响”，尾气排放故障灯亮，4S店电脑检测“正时”偏差，建议调整正时；虽然心痛新的发动机要被拆开，但身处外地且急于往回赶，无奈同意拆开发动机调整正时，拆开发动机后，维修人员说发动机损坏，无法修复；考虑机油不足，导致发动机异常磨损，车尚在质保期，上海大众南京珠浦路北技术中心站建议我更换发动机总成，无奈将车辆停在南京店里，经多次沟通，于一个月后的2013年4月25日更换了短发动机总成。将车开回盐城。历时6个月来，多次到盐城华兴4S店反映诉求，并提出疑问：1、为什么当初我在华兴4S店保养时，4壶灰壳全合成机油应该只需加3壶多一点，剩余的机油不给我随车带走？2、为什么我的我的保养记录没有按规定填写？当初基于大众的品牌和质量购买了朗逸，花费10多万购买的新车，在一年四个月，总里程为14000公里后却出现关键部位报损，实为痛心和不解。基于以上情况，从2013年4月25日起向经销商上海大众盐城华兴4S店主张如下权益：一、 为新换的发动机自购车质保期满起延保；二、 对车辆贬值、来回差旅、前期维修费等附带损失进行合理赔偿；但上海大众盐城华兴4S点态度恶劣，充分展示了“行大欺客”的嘴脸，拒不理睬诉求，甚至表示如果当初在盐城店里，他们会拒绝更换发动机。无奈投诉至相关部门，经工商部门调解，上海大众盐城华兴4S点同意延保发动机一年，承认发动机更换索赔过程中确实给我造成了损失，但拒不支付我往返南京、更换机油等造成的直接损失、合理费用。至今未有答复意见。售前和售后的态度怎么差距就这么大呢？！