投诉编号:【39258】 投诉时间:2013-10-08 10:23 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2010款 1.6 自动 品雅版(进享型)
10月6日我在行驶途中冷却液警示灯报警,下车检查发现冷却液泄漏所剩无几,咨询4S人员后,应急加水开往4S店,半途警示灯又亮,再度加水后赶到4S店,检查后说水泵坏了要更换,总费用1700元,因我车超过二年质保了,得自费,当时我急着用车,只能忍痛同意了。我车平时开的路程较少,都是每半年到4S店保养的,最近一次保养是9月10日,都没说水泵有问题,三年了只开了16000公里,水泵也不是易损部件,怎么就坏了,我想这不是我使用不当引起的,这是产品生产时存在质量问题,虽然我车过了二年质保期了,但消费者也不能为生产厂家这种存有隐患的问题产品买单。
上汽大众厂家回复:我司已收到贵网转客户投诉信息,并沟通处理。