投诉编号:【39284】 投诉时间:2013-10-08 15:51 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2012款 1.8TSI 自动 四驱 风尚版
1、发动机1000-1500转左右,换挡拖挡严重,共振严重,严重影响乘坐舒适性,需大力踩油门,减轻共振,所以多次因油门踩重,差点发生交通事故2、咨询4S后,首保时刷过两次程序:1、变速箱2、四驱控制,共振情况未得到缓解,反而发动机噪音变大,油耗从原来的10.5上升至12.8,严重影响舒适性,使得情况更加严重。上海大众汽车有限公司虽然采取刷程序的办法个别解决,但无明显改善效果,自动变速箱拖档、共振缺陷仍然广泛存在。3、速度超过80码,中控台显示屏左侧异响途观存在严重质量问题,上海大众的客服168号(姓陆,他的电话是021-69561711,)给我说途观拖档是正常现象,他们上海大众的车都拖档共振,拖档共振是途观的新特性,不是质量问题,不予保修。而且买车时强制加价安装导航。车在100—120公里左右,车抖动的特别厉害,车顿挫感特别强,失去动力,4S店说是汽油质量不过关,我一直加的是中国石化97号汽油,而且每箱油都加4S店卖的汽油添加剂,不知道到哪里能买到更好的汽油。请上海大众重视消费者客户权益,真正关注消费者感受,彻底实质的解决共振、拖挡等一些列问题。
上汽大众厂家回复:我司已收到贵网转客户投诉信息,并沟通处理。
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