投诉编号:【38185】 投诉时间:2013-09-15 12:56 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:凯越 投诉车型:2008款 1.6 手动 LE



2010年4月买的手动挡新凯越,从购买至今车子没有发生过交通事故,平时也正常维护保养。今年7月发现正副驾驶座仪表盘的塑料盖板开胶了,而且越来越严重,开胶的地方越来越大,现在已严重变形了(如照片所示)。购车的别克4S店说我的车过了保修期,无法免费维修,但是据我了解别克新凯越这个型号的车存在大批量的仪表盘脱胶问题,应该可视为产品的设计制造缺陷,厂家和4S店应该要对此问题承担责任,作为一家有责任的大型国有合资企业,甚至应该主动启动车辆召回程序,解决该批次已售和代售产品的此质量。
上海通用厂家回复:该客户12年1月后就再无进站记录,此次维修给予了大幅度的优惠,最终同意维修。