投诉编号:【36028】 投诉时间:2013-08-07 23:30 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2012款 1.4TSI DSG 智雅版
本人购买昊锐汽车出厂日期是2012年1月,购买时间是2012年9月,大众说不在大众的DSG问题召回时间范围内。购买该车近一年才跑14600公里,主要用途:接送小孩上学,使用次数平均一周开三次,但从相信大众品牌和斯柯达造车历史的悠久满怀信心决定购买的斯柯达,购买不久就接连出现以下问题:1.dsg动力中断问题,有几次在超车时动力中断,有时候突然加速,十分危险,严重影响使用,大大增加危险程度。在大众发布召回方案后,与大众联系答复不在召回范围内,仅给予免费检测和所谓的电脑升级,就是不予召回。2、该车在低速通行时,有时候车子突然出现向前窜的现象,感觉好像后面有车来撞了你一下的感觉,有时候车子起步不走后突然加速,此种现象也一直存在,且也没有检查出来。3、在看了3.15晚会后才发现原来是大众的DSG问题。盼望着大众公司的召回,在大众宣布召回的大环境下,可是经销商给我们打电话说我们的车不属于召回范围内,本人知道消费者维权很难只能被大众牵着鼻子走。3。该车购买后开始在行驶过程中毫无征兆的熄火,至今已近10余次熄火,行车电脑没有任何异常报警在维权过程中,本人在今年7月26日中午该车行驶中突然熄火,此次熄火和以前熄火不同是:此次无法启动以往熄火还能启动,此次车辆无任何反映,车辆启动不了,在马路中彻底熄火,本人在烈日炎炎地面温度五六十度地方打电话请求4S店支援,后车辆被送回经销商店中,又检查不出问题,要求我们把车留下观察几天,我们说只要修好没有问题,观察六天查不出问题又让我们开走,本人无奈致电上海大众斯柯达客服进行投诉,要求给于处理,厂家终于在十天后以敷衍的态度回复说记下了,本人要求大众处理部门给出解决方案,但截至今日厂家没有给出解决合理的方案,只是简单的更新行车程序,就说修好车子了,对于这样的态度和解决方式是对本人生命我强烈鄙视这种说一套做一套的这种不负责任的做法!我们即使在当初销售承诺不兑现和车辆出现问题情况下始终奢望公司给予修好或处理方案但始终未能如愿,本人声明该车购买后开的很少,保养都在4S店,该车一直在中石化加油且还加4S店购买的燃油宝,我有时候怀疑该车是不是豆腐做的,难道连接送小孩上学都做不到的质量吗?该车购买后出现的如电瓶没有电4S店上门来绑和发动机声音大这样的小毛病就不说了,我们只想安全行驶!我请问大众公司:假如突然加速把人撞了怎么办?假如在高速突然又熄火出事故怎么办?一家老小性命谁来负责?现强烈要求相关政府职能部门负起监管责任来,紧密跟踪大众公司的履行的情况,能切实维护消费者的权益,对于大众不诚信的企业,需要加强力度对其监管。
上海大众厂家回复:经了解,我司处理人员已联系用户解释,并协商达成一致处理。