斯柯达昊锐正时链条错齿导致顶气门

当初我买这一款车就是看中它的TSI发动机，最近一次在斯柯达4S店修理油漆时间2013年7月17日，当天回家路上汽车出现了怠速不稳，到家后发现发动机抖动非常厉害，然后汽车熄火，发动机故障灯亮起。第二天一早拖车到4S店，拆卸发动机说是由正时链条张紧器跳牙造成顶气门。自购车以来我一直在宁波捷通4S店准时保养从未拖沓。以前也没有发现汽车任何异常现象，现在车子只开了46000公里。我要投诉：造成此类结果跟上海大众的发动机及相应配件质量问题有直接关系，而且我在宁波捷通4S店发现很多台同样毛病的车在修理。我在网上也查到很多同样的斯柯达正时链错齿造成顶气门以致发动机损坏的案例，我要求上海大众该4S店更换由此引起的损坏的零件。我曾打电话给上海大众两次，他们答应我尽快回复，可是到现在都十多天了，他们一直没有回复。对他们的这种态度我也表示是非常不满意。