投诉编号:【35478】 投诉时间:2013-07-29 21:03 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2012款 1.8TSI 自动 优雅版
本人品牌斯科达昊锐1.8AT优雅版,车子购买时间为12年8月份,行驶才5000多公里,从今年6月份开始在行驶过程中毫无征兆的频繁熄火,行车电脑没有任何异常报警。在短短的2个月内,总共熄火高达20多次。已经在4S店维修三次,4S店无法找到具体原因,厂家也只进行远程查找原因。具体维修情况如下:第一次维修,检查发现油压泵有问题,进行了更换,没有解决问题,维修只用了1个多小时。第二次维修,找不出原因,只是清洗了油路,4S店给出可能是油品问题,给出的建议是不要在早上或者是晚上加油,拿回车子后加油时间调整(车子一直是加97号中石化油),还是出现熄火现象,本次维修2周。第三次维修截止今日已经15天时间(2013年7月29日),仍旧没有解决。在维权过程中,本人多达5次致电上海大众斯柯达客服进行投诉,要求给于处理,厂家总是以敷衍的态度回复,本人多次要求处理部门给出解决方案,但截至今日厂家没有给出解决合理的方案,只是简单的更新行车程序,就说修好车子了,对于这样的态度和解决方式是对本人生命安全的无视,难道非要等出了人命才给予重视吗。因此投诉斯柯达厂家要求退车或者是换车。
上汽斯柯达厂家回复:我司已收到贵网转客户投诉信息,并沟通处理。