投诉编号:【35864】 投诉时间:2013-08-05 14:13 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2009款 1.8TSI 自动 贵雅版
此批次大量车辆都出现手泵漏水问题,属于大众公司设计问题。厂家给我回复说已经出两年的质保期了,无法更换。但大众公司内部也出了一个文件三年以内水泵出现问题的如果客户申请可以更换,为什么大众要延长一年呢,说明很多人都出现了问题,大众也知道这个问题,知道这个缺陷。但是却没有公布,采取主动补救措施,而只是内部出一个文件。很多人都不知道这个文件,所以水泵漏了都是自己掏钱更换的,还有的那些出了三年的出现问题就不管了么?我的就是三年内出的问题,但却不知道这个文件,一直没有修,现在超过三年了就不管了。但这是大众的自己的生产技术缺陷,要我们这些消费者买单。我们是弱势群体,但我们也有我们的权利,大众公司请重视自己的问题。我会一直投诉的,坚持维权。
上汽斯柯达厂家回复:我司已收到贵网转客户投诉信息,并沟通处理。