别克凯越怠速严重抖动至熄火行驶中减速熄火

2013年4月底，车辆出现怠速抖动，并且越来越严重，至五月初出现怠速抖动直接熄火，行驶中熄火、发动机故障灯常亮等现象。之后第一次到上海市浦东新区浦建路东昌别克4S维修，经检测称发动机积碳，电脑检测结果2缸缺火2万余次，4S店称已经清洗、关闭发动机故障灯，注意多跑高速、使用燃油清洁剂。经清洗后，一直到7月初之前，曾走过两次高速，并且4次使用燃油清洁剂，车辆未出现问题。但是之后再次出现问题，并且情况加重速度非常快，到7月下旬再次出现之前的情况，7月27日到上海市浦东新区浦建路东昌别克4S再次反映情况要求检测，坐等2个多小时，4S店再次告知就是积碳、3缸缺火，别的都好，问及是否可能是别的问题，4S店称不会，问解决方案，说没办法，只有跑高速。取车离开当天无异常，8月1日（即第5天）车辆怠速严重抖动，行驶中再次熄火，险些被后车追尾。当即赶到上海市浦东新区浦建路东昌别克4S送修，8月2日下午，4S店员工来电告知就是积碳。我：请问是否查过别的问题，单纯积碳怎么会刚清洗完这么短时间再次出现问题，而且汽缸缺火原因是否是积碳？答复：就是积碳，师傅说就是积碳，就是跑高速，没办法。我：那现在的情况，短期连续出现问题，跑高速存在隐患，4S店如何考虑？是否由4S去跑？答复：可以代替跑，1星期，车主加满油；我：那如果跑下来是否能解决问题？答复：不一定。我：如果不能解决怎么办？答复：开缸我：开缸是否可以解决问题？答复：不知道。我：那开完解决不了后续有什么措施？答复：白开，不收费。以上对答，极度敷衍，并且几次提到，不满意就换家4S店，称没能力修。8月2日下午，本人无奈致电通用别克4008202020客服反映上述情况，至今暂时无答复。如此客服，如此售后态度。