投诉编号：【34632】 投诉时间：2013-07-12 10:59 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途观 投诉车型：2012款 1.8TSI 自动 四驱 风尚版
行车过程中,转速1500左右,速度在60-70左右,发动机换档迅速,低速高档位造成变速器产生不和谐的共振脱档,脱档感觉加速不顺畅无力,只有大力点加油转速超过1500到达1800左右才能消除共振脱档,这个问题一直存在,从提车回家时就发现,去过厂家,厂家告知这个问题是途观车普遍存在的问题,可以通过升级变速器来解决,但是油耗会增高,而且以后想刷回旧版本的话是刷不回来的了,店里工作人员让我想清楚再做决定......作为一个消费者,销售公司这样的回答实在让人揪心,一个汽车销售巨头竟然是这种服务态度,车本身的缺陷应该由厂家全全负责,但通过牺牲燃油经济性来获取驾驶舒适性,这明显就是对消费者的欺诈,拆东墙补西墙的做法是在让人气愤,希望厂家能给出个合理的处理办法,对于杀鸡取卵的做法我是在不能接受,这个车主名字是我妻子的韦玲
上汽大众厂家回复：我司已收到贵网转客户投诉信息，并沟通处理。
