上海大众途观4万公里内2次发动机故障

我于2011年11月购车，行驶2.6万公司左右发动机故障，大众认为油品问题（我一直用中石化97#上海加油，有加油凭证），经反复交涉同意更换发动机并对发动机顺延2年质保，更换后我行驶了1.3万公里（累计4万不到），在2013年6月22日在大众4S店保养时发动机再次故障（我严格按保养要求在大众4S店保养），无法运行，半个多月来一直与大众交涉，大众坚持认为油品问题。上海有这么多途观，为什么我的车因油品二次发动机故障而其他没有，我认为我的车是个例，我不同意大众这种不负责任的说法，提出投诉，同时投诉大众在我几次与大众联系，他们始终不给答复的态度投诉。我感觉作为消费者的我相当渺小，我相当的困惑，希望通过贵司来解决我的问题。谢谢。