别克英朗GT空调泵异响

行驶中发现呼噜呼噜的异响，怠速更明显。找到大连上通4S店经过检测，说异响声音小，开开再看。过了几个月现在异响声音越来越大，4S店检测确认为空调泵问题。我已经拨打了上海通用400投诉电话，客服说拒赔称正常现象。大连上通4S店答复说不是不给我换，是换完了上海通用不买单，4S店得自己掏腰包。上海通用电话称不与我沟通让我跟4S店联系，4S店反而说解决不了必须上海通用说给换，4S店才能换。有这么敷衍客户的吗？希望你们帮我解决下。