上海大众途安车内异味太大

我的途安1.4T车辆已经使用21个月了,车内异味还是大的呛人,期间我分三次向上海大众客服投诉,可上海大众都没有帮我解决异味问题,只是让我多通通风.最近通过上海质监局的朋友帮忙对我的车辆车内空气检测得知,甲醛和PVOC超标,随后我向上海市315维权热线投诉,可过几天后消保委的人回复说上海大众拒绝调解,让我走司法程序,我对司法程序一无所知,恳切帮忙解决我的困难，本人要求退车或换车。