上海大众途安空挡位置抬离合异响

故障描述：1、启动汽车后，变速杆空挡位置不动，只用脚踩下离合时没有异响，抬起离合时发动机仓传来“咔嗒”撞击声音，每次抬离合时都有。2、离合自由行程正常，离合抬起后回位也正常，只是感觉踩离合时离合较重。2、此时踩住离合不动挂一档有点卡顿，此时踩住离合不动挂倒档，很卡，费劲挂入倒档后发动机舱内传来较大“咔嗒”撞击声音，车身随之一晃，脚抬离合时没有异响。经过描述：2013年6月2日发现此问题，随即前往上海大众4s店检查，相关技术人员检查后说离合器泵没有问题，拆卸下变速箱检查，说离合轴承正常，摩擦盘（可能是从动轮）正常，只是中间花键有点松旷，需要更换离合器三件套后再试试故障能否排除，现在正在等待配件到货。车主意见：我是7年驾龄的司机，每天都在开车工作，正常驾驶手动挡汽车在行驶半年，7000公里后居然出现离合器损坏故障，上海大众11款手动挡途安的离合器是否存在质量缺陷？即使更换离合器三件套后，我的车辆能否恢复到出厂时的正常车况？如果跟换离合器三件套后再次出现此问题上海大众能否给予更换车辆。