投诉编号:【29163】 投诉时间:2013-04-18 19:06 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途安 投诉车型:2011款 1.4TSI DSG 智臻版 5座
本人于2012年7月14日在宁夏银川上海大众金富源店购买一辆2011款途安1.4TSIDSG5座智臻版,在开了快两个月听到变速箱有异响和3挡加4挡反应比较大后,到上海大众金富源店检查后要求解决,售后服务人员的答复是有异响属于正常现象,并拿出上海大众技术部关于DSG发生问题的解释文件,我要求复印一份被拒绝,我又到银川上海大众金岛店去检查并做了升级也没有解决问题,后来有出现在加速和起步后发动机2-5秒瞬间没有动力的现象,刚开始是偶尔,现在每天出现5至6次,这次上海大众关于DSG变速箱的召回,我觉得有希望了,我的车在召回生产日期内,可查询后发现有不在召回之列,并拨打400-8201111客服电话,说我的车虽然在召回日期内但按生产批次不在召回范围,我觉得这是上海大众在欺诈客户,欺骗政府部门,渺视法律法规,到现在网上发布的公告还是按生产日期召回,为什么发布召回的公告不是按生产批次召回。
上汽大众厂家回复:我司已收到贵网转客户投诉信息,并沟通处理。
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