投诉编号:【28645】 投诉时间:2013-04-11 16:10 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途安 投诉车型:2011款 1.4TSI DSG 智臻版 5座
本人于2012年3月在苏州建国大众4S店购置2011款途安1.4TSIDSG5座智臻版一辆(生产日期为2012年2月)。当行驶里程约10000公里后,陆续多次出现动力中断,基本是在3~4挡或4~5挡之间随机出现,每次时间约2~5秒钟,本人曾多次向4S店陆经理反应后,回答是此类情况并非个例,4S店无法查出,今后上海大众一定会有处理方法,请等一等。之后,上海大众官方宣布自2009年10月23日~2012年5月23日之间生产的途安DSG召回,更换机电控制单元并进行软件升级。但今天4S店告知:接上海大众通知本人的途安不在召回之列,但可进行软件升级。本人马上与上海大众400客服联系确认,也被告知本人车辆的生产日期的确是在召回范围内,但该生产批次却不在此列,故不能得到召回更换机电控制单元,仅能给予进行软件升级。本人认为,上海大众的这种召回“技巧”,涉嫌欺诈!同时要求上海大众公示在召回日期范围内的所谓批次/数量与召回总数量之间的勾稽关系,并公示所谓批次不同的质量/技术内涵的差异究竟是什么?接受国家和用户核对监督。上海大众在召回日期范围内的生产过程中,零部件(机电控制单元及其液压油配方)的技术标准、生产工艺、质量标准应该是相同的,不可能一天一变,以批次不同这一借口来逃避召回责任,糊弄用户,属于欺诈行为!本人强烈要求上海大众诚实守信,停止这种欺骗用户、戏弄政府主管部门的不法行为,恳请国家相关部门对上海大众的虚假召回严查处理。
上汽大众厂家回复:我司已收到贵网转客户投诉信息,并沟通处理。
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