斯柯达昊锐发动机严重故障无法启动

我于2011年8月28日购买斯柯达昊锐2.0T贵雅版轿车后，该车一直在4S店严格按照保养手册进行保养。加的都是4S店推荐的合成机油。发动机出现抖动漏油现象，经过4S店两次维修都没有彻底解决问题，2013年5月22日早晨出现无法启动现象，4S店派人勘察判断是发动机质量问题，鉴于两次维修至今没有解决问题且问题越发严重，特申诉更换发动机总成，出现问题后多次打上海大众客服电话但是一直没有相关部门跟我联系，对于上海大众及其4S店的服务令人寒心。真心后悔买这个品牌。