投诉编号:【31573】 投诉时间:2013-05-20 11:03 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2009款 1.8TSI 手动 智雅版

去年4月底时我买了一辆昊锐1.8TSI手动优雅2009版的。在行驶一个月后就发现机油消耗比较快。跟4S店反应了问题后,起初他们说是还没做首保的缘故,做了首保后就会好的。然后催我在4000km左右时做了首保,在我的要求下还做了机油秤重,开了2000km后复秤,结果是机油消耗值为766克/1000km。然后一周后4S点通知我换油气分离器。换了后他们就让我再跑跑看。开了一阵后发现问题依旧,再跟4S店联系,他们说换了油气分离器后应该也要做秤重,然后在9000km左右时我做第二次保养时再做机油秤重。在10000km时去复秤了,这第二次的秤重结果是机油消耗值为640克/1000km。在这9000-10000公里的行驶期间,还发生了三次2缸不点火的现象,拆出火花塞发现2缸的火花塞积碳很严重。在第二次机油秤重后,4S店要我过去换活塞环和油封。他们说这是需要开缸维修的。我觉得开缸的话应该算是大修了,但我的车还算是新的呢,更还在保修期内呢。所以我是强烈要求索赔发动机,我的理由是这个问题刚买的时候就有的,明显是出厂时就是有质量问题的,所以应该换整个发动机而不是换里面的零件。目前大众和4S店还是要求要拆开发动机维修。
上汽斯柯达厂家回复:我司已收到贵网转客户投诉信息,并沟通处理。