投诉编号:【30980】 投诉时间:2013-05-14 08:37 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:凯美瑞 投诉车型:2011款 200G 2.0 自动 豪华周年纪念版
2011年10月24日购车,到现在行驶里程才30000公里左右。左前门的门控灯开关经4S店人员确认已坏掉。买车到门控开关损坏才500多天,按照每天开关门10次计算,门控开关的使用寿命才5000次左右,作为当今国际汽车行业的龙头老大,这种问题是不用该发生的,经过了解就一汽轿车和一汽大众对门控开关的质量标准的规定——使用次数至少要达到50万~100万次以上,门控开关不属于易损件,个人觉得这是非常严重的质量问题。在4S就门控开关的质量问题协调,工作人员态度极差,故打电话向广汽丰田总部(4008308888)反映,要求给出答复,但厂家服务人员以车辆在出厂时做过严格的出厂检查,卖出后只做售后更换为由,不予解决待需更换和其他三扇门的门控开关的质量保证。另外:在广汽丰田总部服务人员提到车辆在出厂时做过严格的出厂检查,本人提到“为什么做了车辆在出厂时做过严格的出厂检查还会出现门控开关在使用5000次左右就损坏了,客服无言回答,只用一句车辆卖出后只做售后更换来敷衍消费者”。我的要求是厂家在解决门控开关质量问题后给我换上合格的门控开关(包括其他的三个门控开关),并有相关的质量保证。
广汽丰田厂家回复:2013/05/18车辆到店检查,经销店给予保修更换(免费)左前门控灯开关,其他三个门控灯开关检查一切正常。2013/07/08经销店联系顾客询问车辆使用情况,顾客表示车辆使用一切正常。