投诉编号:【29456】 投诉时间:2013-04-23 17:56 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2010款 1.8TSI DSG 逸俊版
2012年8月早晨发动汽车时,仪表盘报警,提示缺防冻液,熄火后再次启动汽车就未报警。于是开车到到单位(大约6公里)。下午发动汽车时再次报警,熄火后再次启动汽车后仍旧报警缺少防冻液,下车检查,发现防冻液缺失过多,因当时车上有剩余防冻液就添加了。没想到过了几天又提示缺防冻液,这时才仔细检查,一看真是漏防冻液,并移车后发现地上有滴漏的印迹。随后到4S店检测,4S店检测水泵漏了,需要更换,因为已过保修期,所有材料费、工时费的费用需要自己承担,将近4000元。由于刚过保修期不久,就和4S店协商未果。后4S店工作人员说,可以先不更换,只要随时加入防冻液即可,至今已在4S店购买5瓶防冻液了,平均一周左右就要加一些。近期在上网一查,1.8T明锐出保后水泵漏防冻液的事情非常普遍。现在我要投诉上海大众厂家,1.8T明锐的水泵漏防冻液应该属于严重的,普遍的质量问题,而且出问题的车都是出保不久,强烈要求厂家召回所有车辆进行免费水泵更换,不要把责任推给消费者。设计不好我们理解,但是如果知道不好,还不改进纠正,就有违商业原则了。4S店只能给更换,消费者还要付材料费、工时费。
上海大众厂家回复:用户屏蔽了10106789客服电话,故无法核实处理。