投诉编号:【29321】 投诉时间:2013-04-21 14:58 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2009款 1.8TSI 自动 贵雅版
2010年2月购得2009款昊锐1.8AT贵雅,在2013年1月发现冷冻液下降,当时致电4S店售后,认为是正常损耗,于是自行补足。后又发现冷冻液下降严重,于2013年4月21日在上海斯柯达4S店检测时,4S店认为水泵漏液,需要更换,并且因为过了2年的保修期,需要全额自费3千余元。经网络了解,09款昊锐的水泵漏液问题并不是个例。对于此类生产问题,强烈要求厂家给予免费更换和召回,汽车厂家应该直面这样的问题,不能伤害广大车主对伤害大众的信任。
上海大众厂家回复:经了解,我司处理人员已联系用户解释并邀请用户进站检测处理,用户认同。