斯柯达昊锐动力中断换挡不流畅不回应处理问题

一、质量问题：1、完全失去动力：发生1次。自动挡行车过隧道开始上坡时，加油发动机鸣响但完全没有动力直至停车，档位回P位置后重新挂档正常。存在容易被追尾碰触的严重险情。2、动力短暂（约3秒）中断：时有发生，无规律。有时每天有时隔一两天发生，一天内有时发生1、2次，有时发生3、5次。多在慢速、间或高速提速换挡瞬间发生。具体现象是行驶过程中加速踩油门后约有三秒时间突然失去动力，感觉好像后面有东西拖住了一样，车速明显下降。有时立刻收油，再踩油门，动力恢复。匀速行驶时偶尔也会出现动力短暂中断现象。3、换挡不流畅：偶尔换挡时车速变化不平滑，有明显的顿挫。所述问题在软件升级后更明显，多次到4S店检查，曾检测过数据，得到回复是检查结果无特别的异常，对照大众的规定车辆没有达到需维修的标准。二、对反映问题不回应、不处理：所述问题应是质量缺陷，存在十分严重的人身安全隐患。多次向上海大众客服热线反应、投诉问题，表面上客服人员态度非常好，答应会把情况反应上去，随后会有人联系，实际上基本没有人联系给予答复，更没有进行技术解释和提出解决方案。要求恢复使用升级前的软件4S店称没有条件恢复，反映到客服没有得到回应。不正视问题，更无从解决问题。三、未被列入召回之列：经大众召回专线查询，本车不在召回之列。询问列入召回的具体资格条件，没有得到答案。好像大众官方微博解读的召回跟实际中的召回并不一样，解释权在大众，车主郁闷。